Sumario: Los seguros desde una óptica de marketing.
Marketing de servicios y otras modalidades.
Variables tácticas del marketing. Elementos operativos del marketing.
El comportamiento organizacional, las empresas de Seguros
y los Productores Asesores de Seguros.
Investigación y segmentación de mercados.
Ventas. Fuerza de ventas. Venta profesional. Venta consultiva.
Instrumentos de apoyo en la acción comercial.
El consumidor de seguros y sus comportamientos.
Atención, seguimiento y calidad de servicio al cliente.
Liderazgo.
Posicionamiento y análisis competitivo.
Plan de acción y plan de marketing.
El Productor Asesor de Seguros y el plan comercial.
Estadísticas y anexos.
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