Breve CV del autor:

RENZO NAHUEL MURINA CADIERNO: Licenciado en Administración (2016), Analista Universitario en Gestión de Empresas (2016) y Maestrando en Dirección de Empresas (2018).

Consiguió la medalla de oro al mejor promedio de la FCE UAI (2016) y se le otorgó una mención honorífica en la Revista Punto Biz. Se distingue como mejor promedio entre todas las carreras de Ciencias Económicas de las universidades relevadas en dicha revista (2016). Obtuvo una mención honorífica en el concurso Reflejar organizado por la Ju.Fe.Jus (2017) y en el concurso Premio Formación Judicial organizado por el Centro de Formación Judicial de la C.A.B.A. (2018). Se le concedió el primer puesto en el Pro.Di.Bur. (2005).

Presentó 9 trabajos científicos, es coautor de 2 libros y participó en 46 jornadas, conferencias, congresos y demás eventos relacionados a la profesión, donde fue disertante y expositor en algunos de los mismos. Es miembro del Servicio de Apoyo a la Investigación de la FCE UAI y también del Juzg. de Menores 1° nom. de Rosario (2018).

Abstract

El Poder Judicial es una gran organización, y como tal creemos que para su óptimo desempeño precisa de una eficaz ejecución en cada instancia de la administración general: planificación, organización, dirección y control. Para lograrlo, debe valerse de estrategias alineadas en un plan, que a su vez esté diseñado en pos de la consecución de sus objetivos, respetando sus valores, visión y misión. Para generar y desarrollardichas estrategias en cada instancia mencionada, el mundo empresarial dispone de múltiples herramientas de gestión de las que la Justicia como organización puede valerse. 

Para ejemplificar, en la instancia de Control, una de las más efectivas es el Cuadro de Mando Integral, instrumento funcional a la auditoría general, la formación y capacitación, la comunicación de los objetivos y la alineación con los mismos. Esta herramienta brindará al Poder Judicial la posibilidad de desarrollar una serie de indicadores afines al monitoreo de sus actividades aisladas o en conjunto (procesos), y manifestarlos gráficamente a modo de “tablero de comando”, el cual incluye una semaforización que admite la exposición y el reconocimiento de los desvíos de manera anticipada para tratarlos en tiempo y forma, retroalimentado luego los resultados en vistas de prevenir la repetición.

El Cuadro de Mando Integral es el eje de la presente obra, en la cual lo explicamos, expresamos su relevancia y utilidad, y brindamos algunos ejemplos de indicadores para aplicar en el Poder Judicial para cada perspectiva: económico-financiera, clientes, procesos internos, y aprendizaje y crecimiento. Contamos con que esta herramienta aporte a la gestión llevada a cabo en la esfera de la Justicia, contribuyendo con la mejora continua en el uso de sus recursos y tiempos procesales, en la capacitación y comunicación, en la aplicación tecnológica y su desempeño, y en los resultados particulares y generales de la institución.

Índice

I.- Introducción

II.- ¿Qué es el Cuadro de Mando Integral?

III.- La relevancia y la utilidad de Cuadro de Mando Integral

IV.- Ejemplos de indicadores para aplicar en el Poder Judicial

IV.1.- Perspectiva económico-financiera

IV.1.1.- Indicador de margen sobre costos

IV.1.2.- Indicador de ingresos netos

IV.1.3.- Indicador de financiación de inversión inmovilizada

IV.2.- Perspectiva de clientes

IV.2.1.- Indicador de aumento interanual de causas judiciales

IV.2.2.- Indicador de satisfacción de los clientes para con la justicia

IV.2.3.- Indicador de percepción de calidad

IV.3.- Perspectiva de procesos internos

IV.3.1.- Indicador de economía de escala

IV.3.2.- Indicador de timing y eficiencia del ciclo operativo

IV.4.- Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

IV.4.1.- Indicador de capacitación del personal

IV.4.2.- Indicador de motivación del personal y liderazgo efectivo    

IV.4.3.- Indicador de entrepreneurship

V.- Conclusión

VI.- Bibliografía

VII.- Webgrafía